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我该如何讲述我的遭遇！我6月25日的前一个星期，在网上办理续签港澳通行证，6月25日EMS上门收取港澳通行证，至今8月2日，我还没见到我的证件的影子，在此期间，本人通过致电11185/066811185多次查询，给予我答复的是：户口所在地公安局已办理完成，但证件未发出，请再等候几天！ 有谁可以告诉我，我的证件下落未明，我该如何是好？ 难道我要无限期的等下去。。。。。。